Support & Kontakt

Manchmal helfen schon ein paar Tipps bei der Lösung eines Problems.
Wenn du nicht weiterkommen solltest, sind wir gerne für dich da!

Mitgliederbereich & Coachy-Account


Ich kann mich nicht einloggen

Wenn du Coach bist, kannst du dich sowohl über https://www.coachy.net/de/anmelden/ als auch über die Loginmaske deines Mitgliederbereiches einloggen: https://deinmitgliederbereich.coachy.net/anmelden

Solltest du dein Passwort vergessen haben, lass dir über den entsprechenden Textlink in der Anmeldemaske ein neues erstellen.

Meine Kunden erhalten ihre Zugangsdaten nicht

Wenn du einen automatisierten Zugang eingerichtet hast, etwa über Digistore24 oder Copecart, erhält dein Kunde die Zugangsdaten von uns per E-Mail. Bitte in jedem Fall auch im SPAM-Ordner nachschauen. 

Alternativ kannst du deinem Kunden in der Mitgliederansicht über den Bearbeitungsmodus ein neues Passwort kreieren und zusenden lassen. 

Wie das funktioniert erfährst du hier: Mitgliederverwaltung

Kann ich meinen Mitgliederbereich auch auf meiner Wordpress-Seite zugänglich machen?

Nein, das ist nicht möglich. Coachy hat kein Wordpress-Plugin. Du kannst für deinen Mitgliederbereich eine eigene (Sub-)Domain verwenden, wenn du “.coachy” nicht in der Domain haben möchtest (verfügbar ab Coachy Deluxe). Erfahrungsgemäß ist das für deine Kunden jedoch nicht relevant. 

Verlinke deinen Coachy-Mitgliederbereich einfach über die Menüleiste deiner Webseite und nenne den Punkt “Login”.

Ist der Mitgliederbereich auch in anderen Sprachen möglich?

Du kannst den Mitgliederbereich in den allgemeinen Einstellungen (Klick auf Zahnrad-Symbol, Reiter Allgemein) unter dem Punkt Sprache auf Englisch umstellen.

Kann ich den Domainnamen im Nachhinein noch ändern?

Ja, das ist möglich. Gehe dazu in deinem Mitgliederbereich über das Zahnrad oben rechts auf den Menüpunkt Einstellungen. Im Reiter Allgemein kannst du sowohl den Namen deines Mitgliederbereichs, als auch deine Wunschdomain jederzeit ändern. Beachte jedoch, dass alte Verlinkungen danach nicht mehr funktionieren und du deine Mitglieder über die neue Domain informieren solltest. Die Zugangsdaten deiner Mitglieder bleiben erhalten.
 

Kann ich externe Inhalte in meinen Mitgliederbereich einbinden?

Ja, über ein Iframe kannst du auch eigene Inhalte in deinen Mitgliederbereich einfügen, bspw. Präsentationen von Slideshare. 

Lies hier nach, wie es funktioniert.

Was passiert mit den Mitgliedern, wenn ich meinen Kurs von free auf kostenpflichtig umstelle?

 

Alle Mitglieder, die sich bereits angemeldet und ihre Zugangsdaten erhalten haben, behalten auch weiterhin ihren kostenlosen Zugang und Zugriff auf deinen Kurs.